よくあるご質問｜横浜の不用品回収【エコステーション】

お問い合わせ前にご確認ください。

	凄く急いでいます。今日対応できますか？
	出来る限り対応いたします。まずは受付にご相談ください。

料金が合わない場合はお断りしても良いのでしょうか？

もちろん構いません！格安、お値引きはもちろんのことお客様のご都合に合わせたプランをご提供いたしますが、他社様と比較して料金が高い場合や、希望が合わない場合は、お断りいただいても、その時点では無料になりますのでご安心下さい。ご納得頂いた上で作業をさせて頂いております。ぜひ一度ご相談ください。

	いつでも出張で来てくれますか？
	平日でも土、日、祝でも9：00～20：00で伺うことが可能です。（休業日は社内カレンダーをご確認ください。）急な作業も対応いたしますが、土、日、祝はご予約の希望が多いため、あらかじめご予約をお取りいただいた方が確実です。

	家具・家電が大きくて重たいけどはこべますか？
	経験豊富なスタッフが、安全、丁寧、スピーディーに作業いたします。階段、解体作業も対応いたしますのでご安心ください。

どんなゴミでも大丈夫ですか？

基本的には問題ございません。逸品、生もの、液体、ガスボンベ、ライター、マッチ、医療器具（注射針など）は対応出来かねますので、ご了承下さい。その他対応可能なものについては、一切片付けがされていない状態でも袋詰めや分別は当社スタッフもおこないます。ご判断しかねるものにつきましては、急いでお片付けすると大事故になるケースもございます。片付け、ゴミ処理全般に関するポイントもお伝えいたしますので、まずは、弊社までご相談くださいませ。

	お支払いのタイミングは？
	作業完了後、積み残しが無いことをご確認いただいてからのご精算になります。現金・銀行振込み・クレジットカード払いのいずれかでご対応可能でございます。銀行振込みの場合は、お支払い金額の5割以上は現金にてお支払いいただきますので、その点ご了承くださいませ。

他社の見積りの方が安かったです。その場合は、値引きして頂けますか？

他社様よりも、1円でも高い場合は是非ご指摘下さい。同じ商品、同じ環境での見積もりの中、他社様よりも高い金額にならないよう無駄な出費やコストをおさえ、お客様により安価なサービスを心がけておりますが、同じように他社様もがんばっているならば、当社もさらなる努力をいたします！絶対最安値を実現していきます。

忙しいから、希望の時間に来てほしい！

ご予約は基本的には3時間間隔で承っております。ご状況に応じて、4時間～6時間間隔になってしまったり、お客様のご都合により、1時間～2時間間隔でご対応可能な場合もございます。お客様の貴重なお時間を無駄にしないよう到着や予想時間のお電話を差し上げております。希望がなければ到着10分～20分前に、またお客様が別の場所やちょっと外出されるなどで到着30分、60分前にお電話する形をとることも可能です。前後の作業状況なども含め、よりスムーズな対応が出来るよう心がけております。ご希望に添えない場合もございますが、まずはお気軽にご相談頂けますと幸いです。

見積もり後そのまま作業できますか？

もちろん、可能です。見積もり後にそのまま作業するための準備をしてお伺いいたします。物量が多くなっても対応出来るよう、大きいサイズのトラックもご用意しております。当日割のサービスが適用される期間ですと、更なるお値引きが出来ますので、見積もりに伺った当日に作業を希望されるお客様がほとんどです。引越し日時などに合わせて、後日作業がご希望の方は査定員にお申し付け下さい。ご希望日時に作業いたします。

	当日物が増えても、問題ないでしょうか？
	もちろん大丈夫です。物量が増えた場合に備え、大きいサイズのトラックで常にお伺いするように致しております。特に引越しの際のお片付けは物量が増えてしまうケースが多いので、準備は万端です。遠慮なくお申し付けください。

事前にお電話で正確な料金を知りたいのですが…

お電話で概算料金をお伝えすることもございますが、目安として料金システムのプランをご確認下さい。現地で見積もりを出した際、プラン料金より安い場合などもあります。リサイクルやリユース対象の品があり、買取が可能になった例もございます。お見積りを正確にご提示する為にも、確定金額は原則、現地での見積もりとさせていただいております。

	仕事で帰りが遅いのですが、夜は何時までご対応可能ですか？
	電話受付の対応は9:00～18:00の間ですが、作業につきましてはできる限りお客様のご希望に沿えるよう努力いたします。営業時間外でもお伺いさせていただきますので、遠慮なくご相談ください！

	何でも回収して頂けますか？
	生ゴミ、液体、マッチ、ライター、ガス（危険物）、逸品などは回収NGとさせていただいています。古くなった物、壊れてしまっている物、外で使用する物など、NG品以外はほぼご対応可能でございます。プライバシーの保護もいたしますので、遠慮なくご相談ください。

	クレジットカードも使用できますか？
	VISA、MasterCard等、各種ブランドがご利用いただけます。カードのご利用希望のお客様は、必ず受付の際にその旨をお伝えください。お伝えいただけない場合は、カード利用が出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。