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yajirusi
Q

不用品回収業者に関することでよくあるトラブルとは

質問 今度約5年間暮らした横浜から引っ越しすることになりました。主人の転勤なので仕方がありませんが、私も主人も横浜が大好きなので、近い将来またこの地に戻ってきたいと思っています。
まだ引っ越しまでには時間があり、現在ゆっくり家の中の片づけを行っています。
転勤になるのはこれが2回目で、実は前回の引越しのとき不用品回収業者を利用してトラブルになりました。その内容は、荷物を運び出すときに床に傷を付けられたというものです。
傷のことはもちろん業者に伝えましたが、傷は付けていないと主張されてしまい、結局床の修理費用をこちらで負担することになりました。
もうこのような事態になることは避けたいのですが、これ以外で不用品回収業者との間で起きる良くあるトラブルはどんなことなのでしょうか?この業界には優良業者ばかりではないと聞いたことがあるので心配です。
インターネットで横浜に対応している不用品回収業者を検索してみると、私の感覚では前よりもかなり業者数が増えたような気がしているのですが、トラブル件数もやはり増えているのでしょうか?
yajirusi
A

不用品回収に関するトラブルは年々増加傾向にあります

まず、前回のように床などに傷を付けられる事態を避けるためには、搬送時に家の内外を丁寧に養生し、保険に加入している業者を選択してください。
不用品の回収をしてもらうときには、ついつい料金が安い業者を選択しがちになりますが、料金が安いとどうしてもいろいろな面で足りない部分が出やすくなります。
養生をして保険に加入するにもお金がかかりますので、安心を買うなら多少の出費も覚悟しなくてはいけません。
個人で経営している不用品回収業者などに、必要な体制を整えていないところが多いのも現実です。不用品回収業者が増えていることも事実で、それに比例するように不用品回収に関するトラブルも年々増加しています。国民生活センターなどに寄せられる相談も、ここ数年で爆発的に増えているようです。
床や壁などに傷を付けられたという相談も少なくありませんが、最も多いのは料金に関することです。
無料や低料金で回収すると言われたのに、後で有料と言われたり、車に荷物を積み込んだら高額な追加料金を請求されたりという事例がたくさんあります。その他にも、回収したものが不法投棄されていたという相談も少なくありません。
トラブルを回避するには、業者の口コミなども調べて、信頼できる会社と取引しなくてはいけません。
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